从2002年开始深耕电商行业至今 ，网店管家已经成长为电商行业应用最广泛的全渠道订单解决方案管理软件，涵盖商家从线上到线下，从前端到后端的订单处理、仓储管理、采购管理、生产加工、客户关系、财务账款、供应链及分销管理、跨境以及 OA 等功能模块。经过十余年的探索和沉淀，网店管家电商ERP愈加成熟和稳定，现每天为数万家电商企业降低成本、提升效率。
为了更好地服务客户，自2017年开始我们对售后服务进行了全面升级，成为行业内唯一一家实行1对1服务的ERP服务商， 为每位客户配备一名专属客户经理，并将客户经理的联系方式放至软件首页，方便客户随时沟通。
如此一来，客户经理全程协助客户解决问题，分钟级响应！不受地域距离或外界环境影响，像上半年疫情期间，我们依然能为客户提供无差别服务。
客户遇到问题时无须像其他一般性售后服务一样，拨打热线或提交工单长时间排队等候，甚至可能需要转述N次问题才能找到解决问题的人员，服务效率更高。
服务升级后的两年多来，我们也收到了许多用户朋友的认可：
一、 2020年锦旗（持续更新中）
1.客户经理吴忠文收到表扬 “想客户之所想，急客户之所急 ”
——来自大熊云仓供应链有限公司 （2020年6月2日）
2.客户经理章非收到表扬 “授业一丝不苟，解惑无微不至”
——来自屌丝电商（2020年6月1日）
3.售前方案顾问容海舜收到表扬 “服务周到，尽职尽责”
——来自上海肖奕服装贸易有限公司 （2020年5月）
二、 2019年锦旗（七面）
1.客户经理章非收到表扬 “热情服务，排忧解难”
——来自杭州屌丝商贸（2019年11月）
2.客户经理梁屹收到表扬 “今日事，今日毕，不拖拉”
——来自泷昀商贸（2019年10月28日）
3.客户经理章非收到表扬 “用心服务，业务精湛”
——轻舟户外旗舰店（2019年9月6日）
4.售前方案顾问杨雪苹收到表扬 “管家雪苹，冬日暖阳，心系客户，服务优良，有此员工，蒸蒸日上”
——来自澳洲美妆生活馆（2019年9月）
5.客户经理王岩收到表扬 “温柔细语，耐心解答，不遗余力，全情奉献”
——来自华夏巨匠（2019年8月）
6.客户经理张世豪收到表扬 “用心服务，业务精湛”
——来自济南诺真商贸有限公司（2019年7月11日）
7.客户经理童珊收到表扬 “服务周到，客户至上，耐心讲解，指导有方”
——来自金华市马良电子商务有限公司（2019年7月）
三、 2018年锦旗（一面）
杭州笛佛软件有限公司收到表扬 "一心一意做软件，全心全意为客户”
——来自义乌雅姿电子商务有限公司（2018年4月）
非常感谢所有客户对网店管家的认可与支持， 往后的岁月里，我们将一如既往为大家提供最真诚的服务。
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