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O2O之线下到店自提

发布于:2017-03-31    查看:3947次    发布人:admin(32)     技巧类别:门店管家

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自提作为O2O的一个重要环节,这种情况大多是客户在网店下单之后,然后选择到就近的线下门店自提或者通过由最近的门店发快递,那么如何通过门店管家进行货品自提呢,下面来看具体介绍:

门店自提的包含自提短信发送,门店验证,配货,验货这几个流程。


一、使用前的准备:


使用前的准备主要是一些系统的设置,自提一般是凭客户提供的短信的验证码或二维码,下面先介绍下网店端的设置;

1、网店管家菜单->CRM->售中提醒->手机短信设置

点击手机短信设置”,出现的界面如图:

注:上图中的店铺为下单时的“所在店铺”;


二、开始使用


1、新建订单:


a、可通过【手工新建】或【API抓单】;所在门店店铺、物流类别选择上门自提、物流方式默认门店店铺 如图:


2、短信发送:


【订单审核】找到门店订单,确认货品信息、手机号码无误后【审核完成】,在自提订单审核通过后,会自动生成验证短信,并由管家助理发送给顾客。【注:管家助理一定要开启!!】


3、自提验证:


当顾客到门店进行提货时,收银员可通过快捷键F5打开【自提】--【自提验证】

a、收银员通过快捷键进入【自提验证】通过键盘↑ ↓ 进行选择流程

录入顾客手机号码和顾客收到的短信验证码,按回车验证,验证通过直接打印配货单,验证未通过则提示错误信息,验证通过后显示的界面如图:


4、自提发货:在这里分为两种方式:客户到店自提、门店发快递到客户;

a、客户到店自提:配货在系统外进行,配货员根据打印出来的配货单,拣货配货。

点击“自提发货”按钮出现的界面如图:

收银员拿到货品进行出库验货,通过扫描订单编号精确订单,扫描货品条码进行验货,如图:

在验货完成后进行结算操作,验货并结算成功后,云端订单状态改为已完成,自提状态改为已提货,自提流程就到此结束了。


b、门店发快递到客户:

操作界面如图:

b1、发快递:在订单列表中选中要发快递的订单,然点击右键,出现界面如图:

注:选择物流方式;输入物流单号,实际邮资;

b2、到货确认:更多->门店发快递订单;如图:

点击“门店发快递订单”菜单,出现的界面如图:

“确认到货”后,云端订单状态改为“已完成”,发快递自提流程就到此结束了。

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