管家技巧已迁移至xy.wdgj.com，欢迎访问。

售后错漏补发货流程

商家如果在订单发货流程中，没有运用【出库验货】环节对货品进行检测，就很容易发生错发或者漏发的情况。

当客户来联系商家有商品漏发了，商家可通过【售后】--【错漏处理】--【补货换货】完成商品补发。

下面给大家讲解下售后错漏中，如何进行补发货。

1、【售后】--【错发漏发】--【错漏登记】

2、【错漏登记】，通过客户提供的订单编号、旺旺ID等信息登记好相关联的订单，进行保存，如图：

3、因为是漏发，所以在【应发未发】栏中，需要登记漏发的货品和数量，【错漏类型：漏发】【处理方式：补发货】，点击保存，如图：

4、【售后】--【错发漏发】--【错漏审核】

在【错漏审核】中，找到刚刚登记的错漏单，勾选错漏单进行【审核确认】递交到下一环节

5、【售后】--【错发漏发】--【错漏处理】

【错漏处理】中，需要依次进行两个操作：1.修正库存  2.补货换货

6、【修正库存】：

勾选上错漏单进行【修正库存】，根据提示框确认修正，如图：

库存修正好会弹出如下提示：

注：如在操作错漏处理前有进行库存盘点，此时【修正库存】则会弹出如下提示，确认关闭即可：

7、库存修正完成，点击【补货换货】进行补发，根据弹出提示框，确认操作，如图：

注：在【错漏处理】环节，【修正库存】完成、【补货换货】完成后，系统会自动生成补发货单在F2【订单审核】环节

8、进入【销售】--【订单审核F2】

可以看到系统刚生成一笔订单来源为【补发货】的订单，然后按正常销售订单流程完成审单、打单、验货等环节即可。

正常销售订单流程可参考http://wdgj.com/school-tec-ny.aspx?tecid=192

客户如果反应有错发情况需要退换货的，商家可通过【售后】--【错漏处理】--【补货换货】完成商品退换货，可参考http://wdgj.com/school-tec-ny.aspx?tecid=149

或者看商品价格来评估是否进行【补偿退款】不进行补寄商品，可参考http://wdgj.com/school-tec-ny.aspx?tecid=158